VOILÀB 退換貨政策
本店商品皆為手工製作甜點,屬於食品類商品,請於下單前詳閱以下說明。
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▸ 一、商品性質說明
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,
本店商品屬「易於腐敗、保存期限較短之食品」,
不適用 7 天鑑賞期規範。
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▸ 二、退換貨原則
基於食品安全與衛生考量,
除商品有重大瑕疵或運送過程造成嚴重毀損外,
恕不提供退貨、退款或換貨服務。
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▸ 三、可協助處理情況
如您收到商品有以下狀況,請於收貨當日聯繫我們:
• 商品嚴重毀損(無法辨識或食用)
• 明顯製作瑕疵(非口感差異)
請提供以下資訊以利確認:
• 訂單編號
• 收件人姓名
• 問題商品照片
我們將依實際情況協助處理。
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▸ 四、無法受理情況
以下情形恕無法提供任何退換貨或補償:
• 因宅配運送產生之輕微位移、裝飾受影響
• 個人口味、口感不符期待
• 商品已食用或保存不當
• 超過收貨時間未即時反映
• 非本店責任之配送延遲
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▸ 五、退款說明
若經確認符合可處理情況,本店將依實際狀況提供補償方式(如折扣、補寄等)。
不提供現金退款或全額退費。
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▸ 六、聯絡方式
客服信箱:voilab.lab@gmail.com
請於收貨當日儘速聯繫,以利後續協助處理。
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▸ 七、其他說明
完成訂購即視為同意本退換貨政策內容。
本店保留最終解釋與處理之權利。