退換貨政策｜Returns & Refunds

---

VOILÀB 退換貨政策

本店商品皆為手工製作甜點，屬於食品類商品，請於下單前詳閱以下說明。

▸ 一、商品性質說明

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，

本店商品屬「易於腐敗、保存期限較短之食品」，

不適用 7 天鑑賞期規範。

 

▸ 二、退換貨原則

基於食品安全與衛生考量，

除商品有重大瑕疵或運送過程造成嚴重毀損外，

恕不提供退貨、退款或換貨服務。

 

▸ 三、可協助處理情況

如您收到商品有以下狀況，請於收貨當日聯繫我們：

• 商品嚴重毀損（無法辨識或食用）

• 明顯製作瑕疵（非口感差異）

 請提供以下資訊以利確認：

• 訂單編號  • 收件人姓名.  • 問題商品照片

我們將依實際情況協助處理。

 

▸ 四、無法受理情況

以下情形恕無法提供任何退換貨或補償：

 • 因宅配運送產生之輕微位移、裝飾受影響

• 個人口味、口感不符期待

• 商品已食用或保存不當

• 超過收貨時間未即時反映

• 非本店責任之配送延遲

 

▸ 五、退款說明

若經確認符合可處理情況，本店將依實際狀況提供補償方式（如折扣、補寄等）。

不提供現金退款或全額退費。

 

▸ 六、聯絡方式

客服信箱：[email protected]

請於收貨當日儘速聯繫，以利後續協助處理。

 

▸ 七、其他說明

完成訂購即視為同意本退換貨政策內容。

本店保留最終解釋與處理之權利。